En cas d'annulation ou de refus d'une inscription, si la licence doit être retirée et remboursée, la première étape consiste à supprimer la licence dans le dossier du membre.

Supprimer la licence

Pour supprimer la licence, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Cliquer sur le bouton bleu Filtre et rechercher le membre souhaité en inscrivant son Nom ou son Prénom
   
• Cliquer sur l'icône Icône pour accéder à son dossier
   
• Sélectionner l'onglet Licences
   
• Cliquer sur l'icône à gauche de la licence que vous souhaitez supprimer.

• Cliquer sur l'onglet Renouvellements
   
• Cochez la case à gauche de l'année de la licence à supprimer
   
• Dans le menu Action, sélectionner Supprimer dans le menu déroulant

• Un crédit du montant de la licence sera alors généré dans le dossier client.

Rembourser la licence

Une fois la facture de crédit générée pour cette licence, vous pourrez procéder à son remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la documentation Procéder à un remboursement.